آخری اپ ڈیٹ: 14 جولائی 2026۔ مسودہ، یو اے ای کے لائسنس یافتہ وکیل کے جائزے کے انتظار میں۔ کسی اختلاف کی صورت میں انگریزی نسخہ ہی معتبر ہوگا۔
یہ شرائط استعمال ("شرائط") آپ کے اور Owna کے درمیان ایک پابند معاہدہ ہیں۔ Owna استعمال شدہ گاڑیوں کا آن لائن مارکیٹ پلیس ہے جو owna.ae اور اس سے متعلق کسی بھی ایپلی کیشن پر دستیاب ہے ("سروس")۔ اکاؤنٹ بنانے، سائن اپ کے وقت قبولیت کا خانہ نشان زد کرنے، یا کسی بھی طرح سروس استعمال کرنے سے آپ ان شرائط اور پرائیویسی پالیسی سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں تو سروس استعمال نہ کریں۔
Owna فی الحال اپنے بانی مالک کی جانب سے ذاتی حیثیت میں چلایا جا رہا ہے، جس کی بنیاد متحدہ عرب امارات میں ہے، اور یہ کمپنی کے قیام تک ہے۔ "Owna"، "ہم" اور "ہمارا" سے مراد وقتاً فوقتاً سروس چلانے والا ہے۔ اگر سروس کسی کمپنی یا دوسری قانونی ہستی کو منتقل ہو جائے تو وہ ہستی خود بخود ان شرائط کے تحت آپریٹر بن جاتی ہے اور آپ کا معاہدہ بغیر کسی تبدیلی کے جاری رہتا ہے، آپ کو دوبارہ قبول کرنے کی ضرورت نہیں۔ آپ ہم سے hello@owna.ae پر رابطہ کر سکتے ہیں۔
آپ یہ شرائط اس وقت قبول کرتے ہیں جب آپ اکاؤنٹ بناتے ہیں اور ہر بار جب آپ سروس استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ کی قبولیت کی تاریخ اور وقت محفوظ کرتے ہیں۔ ہم ان شرائط میں ترمیم کر سکتے ہیں جیسے جیسے سروس ترقی کرتی ہے یا جیسا قانون تقاضا کرتا ہے۔ بنیادی تبدیلیوں کے لیے ہم سروس پر یا ای میل کے ذریعے مناسب پیشگی اطلاع دیں گے۔ ترمیم نافذ ہونے کے بعد سروس کا آپ کا مسلسل استعمال ترمیم شدہ شرائط کی قبولیت شمار ہوتا ہے۔ اگر آپ کوئی تبدیلی قبول نہیں کرتے تو آپ کو سروس استعمال کرنا بند کرنا ہوگا اور آپ کسی بھی وقت اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔
سروس صرف ان افراد کے لیے دستیاب ہے جن کی عمر کم از کم 18 سال ہو، جو مکمل قانونی اہلیت رکھتے ہوں، اور جو متحدہ عرب امارات میں موجود ہوں یا وہاں موجود کوئی گاڑی درج کر رہے ہوں۔ سروس استعمال کر کے آپ اس بات کی تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ان تقاضوں کو پورا کرتے ہیں۔ سروس نجی افراد کے لیے ہے۔ گاڑیوں کے ڈیلر، تاجر، دلال اور کاروبار سروس کو اپنا مال بیچنے کے لیے استعمال نہیں کر سکتے، اور نہ ہی نجی افراد کا روپ دھار سکتے ہیں۔
Owna ایک آن لائن پلیٹ فارم ہے جہاں نجی بیچنے والے اپنی ملکیتی گاڑیوں کا اشتہار دیتے ہیں اور خریدار انہیں تلاش کر کے رابطہ کرتے ہیں۔ Owna کوئی ڈیلر، دلال، نیلام کنندہ، ایجنٹ، بیمہ کنندہ، ایسکرو فراہم کنندہ، یا کسی بھی فروخت میں فریق نہیں ہے۔ ہم کوئی گاڑی نہ اپنی ملکیت میں رکھتے ہیں، نہ قبضے میں، نہ اس کا معائنہ کرتے ہیں، نہ ٹیسٹ، نہ تصدیق، نہ قیمت لگاتے ہیں، نہ بیمہ کرتے ہیں، نہ اسے پہنچاتے ہیں۔ ہم صارفین کے درمیان رقم نہ رکھتے ہیں، نہ منتقل کرتے ہیں، نہ اس پر کارروائی کرتے ہیں، اور کسی فروخت کے سلسلے میں کبھی ادائیگی نہیں مانگتے۔ فروخت کا ہر معاہدہ صرف خریدار اور بیچنے والے کے درمیان طے پاتا ہے، اور اس کی بات چیت، تکمیل، ادائیگی اور اس سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازعہ صرف انہی دونوں کے درمیان ہے۔
رجسٹریشن کے وقت آپ کو درست اور تازہ ترین معلومات دینی ہوں گی اور انہیں اپ ڈیٹ رکھنا ہوگا۔ اپنے پاس ورڈ کی رازداری اور اپنے اکاؤنٹ کے تحت ہونے والی ہر سرگرمی کے آپ ذمہ دار ہیں۔ اگر آپ کو غیر مجاز رسائی کا شبہ ہو تو فوراً ہمیں hello@owna.ae پر اطلاع دیں۔ آپ صرف ایک اکاؤنٹ رکھ سکتے ہیں، اور آپ اپنا اکاؤنٹ کسی اور کو منتقل، فروخت یا شیئر نہیں کر سکتے۔ ہم سروس یا دوسرے صارفین کی حفاظت کے لیے ضرورت پڑنے پر اکاؤنٹ کے شناختی نام مسترد، معطل یا واپس لے سکتے ہیں۔
گاڑی درج کرنے یا کسی بیچنے والے سے رابطہ کرنے سے پہلے ہم ای میل کی تصدیق لازمی قرار دیتے ہیں۔ آپ اختیاری طور پر اپنا فون نمبر تصدیق کر سکتے ہیں، اس کے لیے اپنے نمبر سے ایک بار کا کوڈ Owna کے آفیشل WhatsApp اکاؤنٹ پر بھیجیں۔ سروس پر دکھائے جانے والے بیجز، بشمول "تصدیق شدہ فون" اور "AI سے جانچا گیا اشتہار"، صرف اتنا مطلب رکھتے ہیں کہ ایک مخصوص، محدود جانچ ایک خاص وقت پر مکمل ہوئی۔ بیج کوئی توثیق، ضمانت، یا گاڑی کی حالت، تاریخ یا قانونی حیثیت کی سند نہیں، اور نہ ہی اس بات کا بیان کہ کوئی صارف قابلِ اعتماد ہے۔ کسی بھی بیج سے قطع نظر آپ کو اپنی جانچ خود کرنی ہوگی۔
جب آپ کوئی اشتہار بناتے ہیں تو آپ تصدیق کرتے ہیں کہ: (الف) گاڑی آپ کی ملکیت ہے یا مالک نے آپ کو اسے بیچنے کا قانونی اختیار دیا ہے؛ (ب) تمام تفصیلات، بشمول مائلیج، حالت، حادثات کی تاریخ، سروس کی تاریخ اور قیمت، آپ کے بہترین علم کے مطابق درست اور مکمل ہیں؛ (ج) تمام تصاویر بکنے والی اصل گاڑی کی ہیں، یہ اسٹاک تصاویر، اسکرین شاٹس، یا دوسرے اشتہارات سے لی گئی تصاویر نہیں ہیں؛ (د) ہر اشتہار میں بالکل ایک گاڑی ہے، اور آپ ایک ہی گاڑی کے لیے ایک سے زیادہ اشتہار نہیں دیں گے؛ (ہ) آپ ایک نجی فرد ہیں، کوئی ڈیلر یا تاجر نہیں جو فرد کا روپ دھارے ہو؛ اور (و) اشتہار میں کوئی غیر قانونی، توہین آمیز، گمراہ کن یا غیر متعلقہ مواد نہیں، اور رابطے یا ادائیگی کو قانون کی فراہم کردہ حفاظتی حدود سے باہر لے جانے کی کوئی کوشش نہیں۔ آپ کو ہر فروخت یو اے ای کے قانون کے مطابق مکمل کرنی ہوگی، بشمول RTA یا متعلقہ امارت کی مجاز اتھارٹی کے ذریعے ملکیت کی باقاعدہ منتقلی۔
اشتہارات شائع ہونے سے پہلے جانچے جاتے ہیں اور اس کے بعد ان کی نگرانی کی جاتی ہے۔ جائزہ خودکار نظاموں کے مجموعے سے کیا جاتا ہے، جن میں مصنوعی ذہانت کے ماڈل شامل ہیں جو اشتہار کی تصاویر اور متن کو ہم آہنگی اور دھوکہ دہی کی علامات کے لیے پرکھتے ہیں، اور انسانی نگران بھی شامل ہیں۔ ہم اپنی مکمل صوابدید پر، پیشگی اطلاع کے ساتھ یا بغیر، کسی بھی اشتہار یا مواد کو شائع کرنے سے انکار، اس کی پیشکش میں ترمیم، اسے محدود یا ہٹا سکتے ہیں، اور کسی اشتہار کو مناسب حد تک ضروری مدت کے لیے جائزے میں رکھ سکتے ہیں۔ خودکار جائزے میں غلطیاں ہو سکتی ہیں؛ جو اشتہار مسترد یا ہٹا دیا جائے اسے درست کر کے دوبارہ جمع کیا جا سکتا ہے، اور آپ انسانی دوبارہ جانچ کی درخواست کے لیے ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ نگرانی کے فیصلے Owna کو کسی بھی شائع شدہ اشتہار کے مواد کا ذمہ دار نہیں بناتے۔
اشتہار کا تمام مواد بیچنے والے فراہم کرتے ہیں۔ اوپر بیان کردہ جائزے کے باوجود، Owna کسی بھی اشتہار کی درستی، مکمل ہونے، یا قانونی حیثیت کی تصدیق نہ کرتی ہے اور نہ کر سکتی ہے، اور کسی گاڑی، اس کی حالت، تاریخ، مائلیج، ملکیت، یا کسی مقصد کے لیے موزونیت کے بارے میں، یا کسی صارف کے بارے میں کوئی بیان یا ضمانت نہیں دیتی، چاہے صریح ہو یا ضمنی۔ آپ اشتہار کے مواد پر اپنی ذمہ داری پر بھروسہ کرتے ہیں۔
کوئی بھی رقم ادا کرنے سے پہلے آپ کو: گاڑی کا خود معائنہ کرنا چاہیے یا کسی آزاد پیشہ ور سے معائنہ کرانا چاہیے؛ بیچنے والے کی شناخت اور ملکیت کے کاغذات کی تصدیق کرنی چاہیے، بشمول کسی بقایا قرض، جرمانے یا ضبطی کی جانچ؛ اور RTA یا متعلقہ امارت کی مجاز اتھارٹی کے پاس ملکیت کی منتقلی مکمل کرنی چاہیے۔ محفوظ، عوامی مقامات پر ملیں۔ گاڑی دیکھنے اور کاغذات کی تصدیق سے پہلے کبھی کوئی ڈپازٹ، ٹرانسفر یا کوئی رقم ادا نہ کریں۔ Owna کبھی ادائیگی نہیں مانگتی، کبھی رقم اپنے پاس نہیں رکھتی، اور کبھی کسی گاڑی کو "محفوظ" کرنے کے لیے آپ سے رابطہ نہیں کرتی۔ جو کوئی اس کے برعکس دعویٰ کرے وہ دھوکہ دینے کی کوشش کر رہا ہے اور اس کی اطلاع ہمیں اور حکام کو دی جانی چاہیے۔
سروس فی الحال نجی افراد کے لیے مفت ہے: اشتہار دینا، دیکھنا، بیچنے والوں سے رابطہ کرنا اور پیغام رسانی سب مفت ہیں۔ ہم مستقبل میں اختیاری ادا شدہ خدمات متعارف کرا سکتے ہیں۔ کوئی بھی فیس آپ پر لاگو ہونے سے پہلے واضح طور پر بتائی جائے گی، صرف اسی صورت میں لاگو ہوگی جب آپ خود ادا شدہ سروس کا انتخاب کریں، اور مناسب پیشگی اطلاع کے ساتھ متعارف کرائی جائے گی۔ کوئی فیس کبھی آپ پر ماضی سے یا آپ کی رضامندی کے بغیر لاگو نہیں کی جائے گی۔
آپ کو یہ نہیں کرنا: ایسی گاڑی درج کرنا جو آپ کی ملکیت نہ ہو یا جسے بیچنے کا آپ کو اختیار نہ ہو؛ جھوٹا، گمراہ کن یا دھوکہ دینے والا مواد شائع کرنا؛ دوسروں کی تصاویر یا متن ان کی اجازت کے بغیر استعمال کرنا؛ کسی شخص کا روپ دھارنا یا اپنی وابستگی کو غلط بیان کرنا؛ دوسرے صارفین کو ہراساں کرنا، دھمکانا یا ان سے بدسلوکی کرنا؛ اسپیم یا بن مانگے پروموشن بھیجنا؛ درج شدہ گاڑی کے علاوہ کسی خدمت یا سامان کا اشتہار دینا؛ قیمتوں میں ہیرا پھیری کرنا یا دوسرے صارفین کے اشتہارات میں مداخلت کرنا؛ خودکار ذرائع سے سروس سے ڈیٹا اکٹھا یا حاصل کرنا؛ تصدیق، نگرانی، سکیورٹی اقدامات یا رسائی کے ضوابط کو نظرانداز کرنے کی کوشش کرنا؛ مالویئر داخل کرنا یا سروس کے کام میں خلل ڈالنا؛ یا سروس کو منی لانڈرنگ، دھوکہ دہی، یا یو اے ای کے قانون کی خلاف ورزی کرنے والی کسی سرگرمی کے لیے استعمال کرنا۔ ہم غیر قانونی طرزِ عمل کی تحقیقات میں یو اے ای کے حکام کے ساتھ تعاون کرتے ہیں۔
کوئی بھی سائن ان صارف رپورٹ کے بٹن سے کسی اشتہار کی اطلاع دے سکتا ہے، اور کوئی بھی hello@owna.ae پر لکھ سکتا ہے۔ رپورٹس کا جائزہ ہماری نگرانی ٹیم لیتی ہے۔ جان بوجھ کر جھوٹی یا بار بار بدنیتی پر مبنی رپورٹس جمع کرانا خود ان شرائط کی خلاف ورزی ہے۔
آپ کی شائع کردہ تصاویر، متن اور دیگر مواد کی ملکیت آپ ہی کے پاس رہتی ہے۔ مواد شائع کر کے آپ Owna کو ایک غیر خصوصی، عالمی، رائلٹی سے پاک لائسنس دیتے ہیں کہ وہ اس مواد کو سروس چلانے، نگرانی، بہتری اور فروغ کے مقاصد کے لیے، بشمول Owna کی اپنی مارکیٹنگ، ہوسٹ، محفوظ، نقل، ڈھالنے (مثلاً تصاویر کا سائز تبدیل کرنا یا کاٹنا اور میٹا ڈیٹا ہٹانا)، دکھانے اور تقسیم کر سکے۔ مستقبل کے استعمال کے لیے یہ لائسنس اس وقت ختم ہو جاتا ہے جب آپ مواد ہٹا دیں یا اپنا اکاؤنٹ حذف کر دیں، سوائے اس کے کہ ہم قانونی تعمیل، دھوکہ دہی کی روک تھام اور تنازعات کے ریکارڈ کے لیے ضرورت کے مطابق نقول رکھ سکتے ہیں۔ آپ اپنے شائع کردہ مواد کے واحد ذمہ دار ہیں اور تصدیق کرتے ہیں کہ اس پر آپ کے پاس تمام ضروری حقوق ہیں۔
سروس، بشمول Owna کا نام اور لوگو، سافٹ ویئر، ڈیزائن، متن اور ڈیٹا بیس، Owna کی ملکیت ہے یا اسے لائسنس یافتہ ہے اور دانشورانہ ملکیت کے قوانین کے تحت محفوظ ہے۔ سروس کو اس کے مقصد کے مطابق استعمال کرنے کے محدود حق کے سوا، آپ کو کوئی حقوق نہیں دیے جاتے۔ آپ سروس کی نقل، اس میں ترمیم، اس کی ریورس انجینئرنگ، یا اس سے مشتق کام نہیں بنا سکتے، اور نہ ہی ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر Owna کا نام یا نشانات استعمال کر سکتے ہیں۔
سروس میں تیسرے فریق کی ویب سائٹس یا خدمات کے لنکس ہو سکتے ہیں، جیسے نقشہ فراہم کرنے والے، معائنہ کرنے والے، یا سرکاری پورٹلز۔ یہ صرف سہولت کے لیے فراہم کیے جاتے ہیں۔ Owna تیسرے فریق کے مواد، خدمات یا شرائط کو کنٹرول نہیں کرتی اور ان کی ذمہ دار نہیں، اور لنک دینے کا مطلب توثیق نہیں۔ کسی بھی تیسرے فریق کی خدمت کا استعمال آپ کی اپنی ذمہ داری پر ہے اور اس فریق کی شرائط کے تابع ہے۔
ہم ذاتی ڈیٹا کو یو اے ای کے وفاقی مرسوم بقانون نمبر 45 برائے 2021 برائے تحفظِ ذاتی ڈیٹا (PDPL) کے مطابق پروسیس کرتے ہیں۔ ہماری پرائیویسی پالیسی، جو owna.ae/privacy پر دستیاب ہے، بتاتی ہے کہ ہم کیا جمع کرتے ہیں، کیوں، کہاں پروسیس کرتے ہیں (بشمول یو اے ای سے باہر منتقلی)، کتنی مدت رکھتے ہیں، اور آپ کے حقوق، بشمول خود سے اکاؤنٹ حذف کرنا۔ پرائیویسی پالیسی ان شرائط کا حصہ ہے۔
سروس "جیسی ہے" اور "جیسی دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہے۔ یو اے ای کے قانون کی اجازت کی حد تک، Owna تمام ضمانتوں سے دستبردار ہوتی ہے، خواہ صریح ہوں یا ضمنی، بشمول قابلِ فروخت ہونا، کسی خاص مقصد کے لیے موزونیت، درستی، اور عدمِ خلاف ورزی۔ ہم اس بات کی ضمانت نہیں دیتے کہ سروس بلا تعطل، محفوظ یا خامیوں سے پاک ہوگی، کہ خامیاں درست کی جائیں گی، یا کہ کوئی اشتہار، صارف، بیج یا تصدیق کا نتیجہ درست یا قابلِ اعتماد ہے۔ ان شرائط میں کوئی چیز یو اے ای کے قانون کے لازمی احکام کے تحت آپ کے کسی حق کو محدود نہیں کرتی، بشمول صارف کے تحفظ سے متعلق وفاقی قانون نمبر 15 برائے 2020 جہاں یہ لاگو ہو۔
یو اے ای کے قانون کی اجازت کی حد تک: (الف) Owna اور اس کا آپریٹر کسی بالواسطہ، اتفاقی، خاص، تبعی یا تنبیہی نقصان کے، یا منافع، ڈیٹا، ساکھ یا موقع کے نقصان کے ذمہ دار نہیں؛ (ب) Owna صارفین کے درمیان کسی لین دین یا تعامل، کسی گاڑی کی حالت، قانونی حیثیت یا تاریخ، کسی صارف کے طرزِ عمل، یا صارفین کے شائع کردہ مواد سے پیدا ہونے والے کسی نقصان کی ذمہ دار نہیں؛ اور (ج) جہاں ذمہ داری کو خارج نہ کیا جا سکے، وہاں تمام دعووں کے لیے Owna کی کل مجموعی ذمہ داری اس رقم تک محدود ہے جو دعویٰ پیدا ہونے سے پہلے کے بارہ مہینوں میں آپ نے Owna کو ادا کی ہو یا 100 AED، ان دونوں میں سے جو زیادہ ہو۔ ان شرائط میں کوئی چیز دھوکہ دہی، سنگین غفلت، یا ایسی کسی ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرتی جسے یو اے ای کے قانون کے تحت قانوناً خارج یا محدود نہیں کیا جا سکتا۔
قانون کی اجازت کی حد تک، آپ Owna اور اس کے آپریٹر کو ان دعووں، نقصانات، خساروں اور معقول اخراجات (بشمول قانونی فیس) سے تلافی دینے اور محفوظ رکھنے پر اتفاق کرتے ہیں جو کسی تیسرے فریق کی جانب سے آپ کے مواد، آپ کے اشتہارات، آپ کی ان شرائط کی خلاف ورزی، آپ کی قانون شکنی، یا دوسرے صارفین کے ساتھ آپ کے لین دین سے پیدا ہوں، سوائے اس حد تک جو Owna کی اپنی خلاف ورزی یا غلطی سے پیدا ہو۔
آپ کسی بھی وقت سروس استعمال کرنا بند کر سکتے ہیں اور اپنے پروفائل پیج سے خود اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کا اکاؤنٹ معطل یا ختم کر سکتے ہیں، آپ کا مواد ہٹا سکتے ہیں، یا آپ کی رسائی محدود کر سکتے ہیں، اطلاع کے ساتھ یا بغیر، اگر ہم مناسب طور پر سمجھیں کہ آپ نے ان شرائط یا قانون کی خلاف ورزی کی ہے، Owna یا دوسرے صارفین کے لیے خطرہ یا ممکنہ قانونی خطرہ پیدا کیا ہے، یا اگر ہم سروس بند کر دیں۔ جہاں عملی اور قانونی طور پر ممکن ہو، ہم آپ کو وجہ اور اس کے ازالے کا طریقہ بتائیں گے۔ وہ بند جو اپنی نوعیت کے لحاظ سے اختتام کے بعد بھی برقرار رہنے چاہئیں (بشمول بند 9، 14، 18، 19، 20 اور 24) برقرار رہتے ہیں۔
اگر ان شرائط کی کوئی شق باطل یا ناقابلِ نفاذ قرار پائے، تو وہ شق جائز حد تک نافذ کی جائے گی اور باقی شقیں مکمل طور پر نافذ العمل رہیں گی۔ کسی شق کو نافذ نہ کرنا اس سے دستبرداری نہیں۔
یہ شرائط، پرائیویسی پالیسی کے ساتھ، سروس کے بارے میں آپ کے اور Owna کے درمیان مکمل معاہدہ ہیں اور کسی بھی سابقہ تفہیم کی جگہ لیتی ہیں۔ آپ ان شرائط کے تحت اپنے حقوق کسی کو منتقل یا تفویض نہیں کر سکتے۔ Owna ان شرائط کو، کلی یا جزوی طور پر، کسی کمپنی یا دوسرے جانشین ادارے کو منتقل یا نئے سرے سے تفویض (novate) کر سکتی ہے جو سروس چلانا جاری رکھے، آپ کی مزید رضامندی کے بغیر؛ ایسی منتقلی سے ان شرائط کے تحت آپ کے حقوق کم نہیں ہوتے۔
یہ شرائط متحدہ عرب امارات کے وفاقی قوانین کے تابع ہیں۔ ان شرائط یا سروس سے پیدا ہونے والا یا ان سے متعلق کوئی بھی تنازعہ جو خوش اسلوبی سے حل نہ ہو سکے، متحدہ عرب امارات کی مجاز اندرونِ ملک (onshore) عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار کے تابع ہے۔ یہ شق آپ کو یو اے ای کے قانون کے لازمی احکام کے تحت دی گئی کسی حفاظت سے محروم نہیں کرتی۔
ان شرائط کے بارے میں سوالات: hello@owna.ae۔